Go to main content
Plan Finder
Plan Finder

You've added a new disclaimer! Double click here to author it!

‏تتوفر خدمات أونستار المتصلة وخطط بيانات و اي فاي في الإمارات العربية المتحدة والكويت فقط.

عملت أونستار*501a مع فرق الطوارئ المختصة عالمياً لسنوات عديدة للمساعدة في الحفاظ على سلامة وأمن المجتمعات. وها هي الآن تأتي إلى دول محددة.

بين أونستار وفرق السلامة العامة علاقة طويلة ودائمة في الولايات المتحدة وأمريكا الجنوبية، وذلك عبر العمل معاً للمساعدة في مكان الحادث وتحديد موقع السيارات المسروقة والمساعدة في حالات الطوارئ. وعبر تعاون هذه الجهود ساعدنا في إنقاذ عدد كبير من الأشخاص.

ومن خلال مساعدة أبطال الطوارئ في المنطقة، سنعمل معاً مع الفرق المختصة للمساعدة في إحداث فرق في المجتمعات التي يحمونها ويخدمونها، مع تسليط الضوء على جهودهم الرائعة وتضحياتهم.

دعم فرق السلامة العامة

في أونستار، نشعر بالامتنان لما يقدّمه هؤلاء الأبطال لحمايتنا يومياً، لذا نحن ملتزمون بدعمهم بالتالي:

  • استضافة جلسات تدريب أونستار للسلامة والأمن للفرق المختصة بالطوارئ لاطلاعهم على قدرات وتقنيات أونستار.
  • العمل مع منظمات السلامة العامة لتحسين التفاعل مع الفرق المختصة بالطوارئ، عندما يصلنا بلاغ من أحد أعضائنا عن حالة طوارئ.

وإليكم المزيد من المعلومات أدناه حول كيفية مساعدة أونستار في دعم فرق السلامة العامة.

كيفية نخطر فرق السلامة العامة بحوادث الطوارئ:

وصف حالة الطوارئ:

  • ماذا حدث؟
  • الإصابات (مثل عدد الجرحى)
  • معلومات إضافية: احتمال شدة التصادم (مرتفع أو منخفض)، حالة الوسادة الهوائية، تأثيرات أخرى مترتبة على الحادث (إن وجد)، واتجاه التأثير وحالة الانقلاب (إن وجد)

الموقع:
يقدّم فريق أونستار الموقع بدقة عبر تسمية المنطقة أو المكان أو اسم الشارع أو التقاطع والعنوان. وقد يتم أيضاً توفير إشارات أخرى تدل على الموقع. كما يتم إرسال الإحداثيات الجغرافية (Lat / Long) في حال طلبها من قبل فرق السلامة العامة. 

المعلومات الإضافية المتاحة:

  • تحتوي بيانات السيارة على التصنيع، الطراز، اللون، رقم تعريف السيارة (VIN) ورقم التسجيل (إن وجد) وسنة الطراز ونوع الدفع.
  • عند الطلب، حالة آلية الشد، مؤشر الإشغال الأمامي... إلخ.

ويطلب مستشار *أونستار معرفة معلومات عن مرسل نقطة إجابة السلامة العامة (PSAP)و/أو الرقم الداخلي ليتمكّن من إعادة الاتصال في حالة قطع الاتصال، ثم يقوم مستشار أونستار بعد ذلك بإيصال المرسل بالسيارة.

أثناء وقوع أمر طارئ، قد يقوم مستشارأونستار على الفور بتفعيل مزايا إضافية للسيارة مثل فتح الأبواب أو إصدار صوت تنبيه أو تشغيل وميض الأضواء للمساعدة في تحديد موقع السيارة وتسهيل الوصول إلى السيارة على الفور.

خطوات الإبلاغ عن السيارة المسروقة مع خدمة المساعدة في إيجاد السيارة المسروقة*511a.

بمجرد أن يرسل أحد أعضاء أونستار، رقم تقرير الشرطة الذي يشير إلى أن سيارته/سيارتها قد سُرقت:

  • يتواصل مستشار أونستار مع نقطة إجابة السلامة العامة لمشاركة رقم تقرير الشرطة وطلب تأكيد معاملة السيارة على أنها مسروقة رسمياً.
  • تلقي تأكيد من نقطة إجابة السلامة العامة بأن السيارة تمت سرقتها.

بمجرد أن تؤكد نقطة إجابة السلامة العامة لمستشار أونستار أن السيارة مسروقة، يقوم بما يلي:

  • يتحكّم بمنع التشغيل عن بعد عبر إرسال إشارة لمنع السيارة المسروقة من الانطلاق عندما يحاول الشخص تشغيلها مجدداً.
  • يبلغ نقطة إجابة السلامة العامة بموقع السيارة لمدة 48 ساعة التالية.
  • يمكن لنقطة إجابة السلامة العامة الاتصال بمستشار أونستار لطلب المعلومات في أي وقت على مدار الساعة. 
  • بمجرد تأكيد الهيئة المختصة بأن السيارة مسروقة، لن تتم مشاركة موقع السيارة من قبل أونستار مع أي شخص باستثناء السلطات لضمان سلامتك.

حالة خاصة: بناءً على طلب نقطة إجابة السلامة العامة، يمكن لمستشارأونستار تخفيف سرعة السيارة المسروقة وذلك عبر الآلية التالية:

  • يتأكد مستشار أونستار أن السيارة على مرأى السلطات المختصة ويعيد تأكيد الموقع ومعلومات السيارة.
  • إذا دعت الحاجة، يمكن لمستشار أونستار تفعيل وميض الأضواء، ويتأكّد مرة أخرى أن السيارة على مرأى السلطات.
  • استلام تأكيد من قبل نقطة إجابة السلامة العامة برؤية وميض الأضواء وأن الظروف آمنة.
  • يقوم مستشار أونستار  بعد ذلك بتنفيذ "تخفيف سرعة السيارة المسروقة" وإبلاغ نقطة إجابة السلامة العامة بالمستجدات.
بمجرد استرداد السيارة، يمكن لنقطة إجابة السلامة العامة أو مالك السيارة الاتصال بـ أونستار لاستعادة إمكانية تشغيل السيارة عن بُعد.

1111 *

9999a *

1111 *