بوجود اونستار، احمِ نفسك في المواقف التي لا تتوقعها. في الحوادث، والطوارئ* الصحية، وكل ما يتطلب تدخلاً سريعاً، سيكون فريقنا مستعداً لدعمك. ستكون أيضاً خدماتنا للمساعدة على جانب الطريق* متاحة لك سواء كنت عالقاً في مكان ما، أو نفدت من الوقود، أو وجدت إطارك مسطحاً، أو احتجت إلى قطر المركبة. 
اطمئن وكن على ثقة. مستشارونا* مدرّبون لتلقّي جميع الاتصالات وتقييم درجة خطورتها لإرسال المساعدة المطلوبة في الوقت المناسب دون أن يتوقفوا عن التواصل معك إلى حين وصول المساعدة. 

ما هي الخطوات: في حالات الطوارئ، ما عليك سوى الضغط على الزر الأحمر في مركبتك ليقوم أحد مستشارينا* المدرّبين بتحديد موقعك على الفور وإرسال فريق الدعم اللازم مباشرةً إليك، من خلال الاستعانة بالهيئات المختصة ومزوّدي الخدمات المعنيين.

اطّلع فيما يلي على التفاصيل التي يتم مشاركتها مع الجهات القانونية عند الإبلاغ عن أي حوادث طارئة:

تفاصيل الحالة الطارئة:

• موجز عمّا حدث
• الإصابات (مثلاً عدد الأشخاص المتضررين)
• معلومات إضافية متعلقة بمدى خطورة الحادث (خطورة عالية أو طفيفة)، ووضع الوسادة الهوائية، والأضرار الأخرى (إذا تواجدت)، وجانب أو زاوية الاصطدام، وتفاصيل انقلاب المركبة (في حال انقلابها)

الموقع:

سيتم مشاركة اسم المنطقة، والمكان، والشارع، أو التقاطع والاتجاه، كما يمكن تقديم أي تفاصيل أخرى تسهّل الوصول إلى الموقع. قد يتم أيضاً مشاركة الإحداثيات الجغرافية للموقع (خط العرض/خط الطول) في حال طلبتها الجهات القانونية المعنية.

ستكون المعلومات التالية متاحة أيضاً:

• بيانات المركبة، وهي تشمل العلامة التجارية، والطراز، واللون، والرقم التعريفي للمركبة (إذا توفّر)، وعام التصنيع، ونوع الدفع (مثلاً مركبة كهربائية).
• حالة مشدات حزام الأمان، ومؤشر إشغال المقعد الأمامي، وغيرها.

سيطلب مستشار اونستار الرقم التعريفي أو رقم الاتصال الداخلي التابع للمسؤول الذي يكلّمه لدى الجهات القانونية المعنية، وذلك ليتمكن من الاتصال بالمسؤول نفسه مباشرةً في حال انقطاع المكالمة. بعدها، سيقوم المستشار بضم المسؤول إلى مكالمة جماعية داخل المركبة.

أثناء التصدي لأي حادث طارئ، قد يقوم مستشار اونستار بتفعيل وظائف إضافية في المركبة، مثل إلغاء القفل عن الأبواب أو تشغيل البوق أو الأضواء الوامضة، لتسهيل وصول فريق الدعم إلى موقع المركبة وتسريع عملية تدخّلهم لمساعدة الركاب.

المزايا: استمتع بأولوية الاتصال بمستشارينا على مدار الساعة. هم مستعدّون لمساعدتك في أي وقت مهما كانت ظروفك.