كل ما تحتاج معرفته عن خدمة السائق الذكي 

كل ما تحتاج معرفته عن خدمة السائق الذكي 

راجع الأسئلة الشائعة لمزيد من التفاصيل. 

 

إليك الإجابة على أسئلتك 

نعرض فيما يلي بعض الأسئلة الشائعة حول خدمة السائق الذكي من اونستار.

الأسئلة الشائعة

ما هي خدمة السائق الذكي من اونستار؟

خدمة السائق الذكي* من اونستار هي خدمة اختيارية تتيح للعملاء معلومات مهمة حول سلوكهم في القيادة بهدف تحسين أداء مركبتهم حسب أقصى مستوياتها، والحد من اهتلاكها، وتعزيز القيادة بشكل آمن. يحصل العملاء المشتركون في خدمة السائق الذكي من اونستار على بيانات حول قيادتهم مع تقييم واضح بعد كل رحلة عبر تطبيق الهاتف* myCadillac أو myChevrolet أو myGMC.

ما هي التغييرات بشأن خدمة السائق الذكي من اونستار؟

توقف شركة جنرال موتورز خدمة السائق الذكي لجميع مركباتها، وستقوم تلقائياً بإلغاء اشتراك العملاء المشتركين حالياً في خدمة السائق الذكي.


لمزيد من التفاصيل، يرجى زيارة غرفة الأخبار التابعة لجنرال موتورز:


https://pressroom.gm.com/gmbx/us/en/pressroom/home/news.detail.html/Pages/news/us/en/2024/apr/0424-driver.html

متى سيحدث هذا التغيير؟

نتوقّع إلغاء اشتراك جميع العملاء تلقائياً بتاريخ 26 يونيو، 2024.

ما سبب هذا التغيير؟

تم تقديم خدمة السائق الذكي كوسيلة لمساعدة السائقين على القيادة بمزيد من الأمان، وذلك بشكل اختياري. ولكن بناءً على آراء العملاء حول هذه الخدمة، قررنا إيقافها في جميع مركبات جنرال موتورز.

ما هي الإجراءات المطلوبة من جهة العملاء؟

لا يتوجب على عملائنا القيام بأي خطوات. نتوقّع إلغاء اشتراك جميع العملاء تلقائياً بتاريخ 26 يونيو، 2024.

من سيتأثر بهذا التغيير؟

يؤثر هذا التغيير على جميع العملاء المشتركين حالياً بخدمة السائق الذكي من اونستار حول العالم.

ماذا عن العملاء المشتركين سابقاً بخدمة السائق الذكي والراغبين في مواصلة الاطلاع على بيانات حول سلوكهم أثناء القيادة؟

بعد إيقاف خدمة السائق الذكي، لن يكون هناك خطة بديلة لتقديم خدمة مشابهة.

ماذا سيحدث للبيانات التي تم جمعها سابقاً عن سلوكي في القيادة عبر خدمة السائق الذكي؟

يتم إلغاء أو إخفاء هوية جميع البيانات التي نجمعها بشكل منتظم، بما في ذلك بيانات خدمة السائق الذكي، وفقاً لسياسات الاحتفاظ بالبيانات والقوانين المعمول بها.

هل يستردّ العملاء أي مبلغ نتيجة توقّف خدمة السائق الذكي؟

تم تقديم خدمة السائق الذكي الاختيارية دون أي كلفة إضافية للعملاء، ولذلك لن يكون هناك أي عمليات استرداد.

هل ستتأثر أي خدمات أخرى متوفّرة حالياً لدى اونستار بسبب توقّف خدمة السائق الذكي؟

لا، لن تتأثر أي خدمات أخرى من اونستار بهذا التغيير.

هل يمكنني إلغاء اشتراكي بخدمة السائق الذكي قبل 26 يونيو، 2024؟

يمكن للعملاء إلغاء اشتراكهم بخدمة السائق الذكي من اونستار في أي وقت عبر تطبيق الهاتف myChevrolet أو myGMC أو myCadillac، أو عبر مواقع العلامة التجارية لهذه المركبات: https://my.gmcarabia.com أو https://mychevroletarabia.com أو https://mycadillacarabia.com. لإلغاء الاشتراك عبر تطبيق الهاتف، اضغط على "الإعدادات" واختر "السائق الذكي من اونستار" ثم عطّل زر "تفعيل خدمة السائق الذكي من اونستار". سيتحوّل لون الزر إلى رمادي عند إلغاء التفعيل. سيظهر بعدها رسالة لتأكيد إلغاء اشتراكك. اضغط على "إلغاء الاشتراك".

 

لإلغاء الاشتراك عبر موقع العلامة التجارية الخاصة بالمركبة، سجّل الدخول إلى حسابك. اضغط على "الحساب" واذهب إلى الأسفل لتضغط على "البيانات والخصوصية". اذهب للأسفل مجدداً للضغط على "السائق الذكي من اونستار" واختر "إدارة الإعدادات". هناك يمكنك تعطيل زر "السائق الذكي من اونستار".

هل يتم مشاركة البيانات مع NexisLexis أو Verisk أو أي جهة ثالثة من شركات تبادل المعلومات التي يتم جمعها عن بعد؟

لا يوجد أي عقود أو اتفاقات في الشرق الأوسط لمشاركة المعلومات التي يتم جمعها عن بعد.

هل يمكنني الاشتراك بخدمة السائق الذكي قبل أن يتم إيقافها؟

نظراً لإجراءات إيقاف هذه الخدمة، لا ننصح عملاءنا بأي اشتراكات جديدة.

ما هي المركبات المتوافقة مع خدمة السائق الذكي من اونستار؟

خدمة السائق الذكي من اونستار متوفرة في معظم مركبات جنرال موتورز من طراز عام 2021 كما عل

كيف يمكنني معرفة إذا ما كنت مشتركاً في خدمة السائق الذكي من اونستار؟

بعد انتهاء رحلتك، ننظر إلى العوامل المذكورة أعلاه ونعتمد الخوارزمية المناسبة لتقييم سلوكك في القيادة. قد تتفاوت الدرجات  بشكل ملحوظ بين رحلة وأخرى. على سبيل المثال، ستحصل على درجة أعلى في رحلة أطول تستخدم فيها الفرامل بشكل حاد نوعاً ما، مقارنةً برحلة قصيرة جداً تستخدم فيها المكابح بأسلوب حاد أكثر. تعتمد الدرجات اليومية والأسبوعية والشهرية على العوامل نفسها، ولكن تختلف الخوارزميات المستخدمة في كل منها إلى حد ما. تعتمد الدرجات اليومية على عوامل مختلفة عما تعتمده الدرجات لكل رحلة، مثل عدد رحلات السائق وعدد الكيلومترات التي قطعها على مدار اليوم بأكمله. قد تختلف الدرجات لكل رحلة. تُعتبر الدرجات الشهرية أفضل المؤشرات التي يمكن اعتمادها ليقيّم السائقون أداءهم في القيادة. 

هل يتم تسجيل العملاء تلقائياً في خدمة السائق الذكي من اونستار؟

لا نقوم بتسجيل العملاء تلقائياً في خدمة السائق الذكي من اونستار. هذه الخدمة اختيارية وعلى العملاء الموافقة أولاً حتى يتم التسجيل.

ما هي المعلومات التي يتم جمعها من خدمة السائق الذكي؟

بعد الموافقة والتسجيل في خدمة السائق الذكي من اونستار، وبناءً على إمكانيات مركبتك، ستقوم المركبة بجمع بيانات محددة حول سلوكك في القيادة، بما يشمل قوة الكبح، ومدى التسارع، والسرعات التي تفوق 80 ميلاً بالساعة، والمعدّل العام للسرعة، والقيادة الليلية، واستخدامك لحزام الأمان، ومكان وتوقيت كل هذه الأحداث، والمسافة التي تم قطعها بالأميال. 

ما هي وتيرة جمع البيانات من المركبة؟

عند تفعيلها، تقوم خدمة السائق الذكي من اونستار بجمع البيانات من المركبة بعد كل رحلة.

ما الإجراءات التي تتخذها جنرال موتورز لحماية البيانات الشخصية؟

تحرص جنرال موتورز على أمان بيانات عملائها بعناية تامة. نلجأ إلى تدابير أمنية تقنياً وإدارياً ومادياً بهدف حماية معلومات العملاء حتى لا يتم فقدانها، أو إساءة استخدامها، أو الوصول إليها بشكل غير مصرّح به، أو الإفصاح عنها، أو تغييرها، أو تدميرها، أو سرقتها.

هل سيتمكن أعضاء آخرون في اونستار من الاطلاع على بياناتي؟

لا، لن تكون بيانات خدمة السائق الذكي متاحة لأي أعضاء آخرين في اونستار إلا إذا قام مالك المركبة بمشاركة المركبة نفسها مع شخص آخر من خلال ميزة "المشاركة العائلية".

ما هي المدة التي ينتظرها العميل بعد الرحلة حتى تظهر البيانات الخاصة بها؟

عموماً، تحتاج بيانات أي رحلة إلى دقائق معدودة حتى تصبح متاحة، لكنها قد تستغرق لغاية 24 ساعة أحياناً، حسب طول الرحلة، والزحمة على الشبكة، وغيرها من العوامل.

هل يؤثر استخدامي للسائق الذكي من اونستار على أسعار خدمات التأمين للمركبة؟

خصومات التأمين غير متوفرة على خدمة السائق الذكي من اونستار في الشرق الأوسط.

لم تجد ما تبحث عنه؟ لا بد أن يكون هنا.