Go to main content
Plan Finder
Plan Finder
search close

You've added a new disclaimer! Double click here to author it!

راجع الأسئلة الشائعة لمزيد من التفاصيل
هل لديك أسئلة؟ لدينا الأسئلة المتداولة.
توفّر أونستار: خدمات أونستار المتصلة متوفرة في الإمارات العربية المتحدة والكويت والمملكة العربية السعودية. تتوفر خدمات الواي فاي في الإمارات والكويت فقط 
الاستفسارات العامة:

في أي بلدان تتوفر خدمات أونستار المتصلة وباقات الواي فاي؟ 

خدمات أونستار المتصلة متوفرة حالياً في الكويت والإمارات العربية المتحدة والمملكة العربية السعودية. تتوفر خدمات الواي فاي في الكويت والإمارات العربية المتحدة فقط. 

ما هي المركبات المجهّزة بخدمات أونستار المتصلة؟ 

المركبات المدرجة أدناه من Chevrolet وGMC وCadillac لعام 2021 وما بعد مجهّزة حصرياً بنظام أونستار. قد تختلف الخدمات باختلاف الطراز والبلد. 

Faq

أملك حالياً مركبة موديل عام 2020 أو أقدم. هل ستكون خدمات أونستار متاحة في مركبتي بمجرد أن يتم تشغيلها؟ 

حتى هذه اللحظة، خدمات أونستار غير متوفرة في الجيل الحالي من مركبات العام 2020 والأقدم منها. يُرجى مراجعة قائمة المركبات المجهّزة أعلاه.

هل تأتي خدمات أونستار مدمجة في نظام المركبة؟ 

يجري تجهيز المركبات المذكورة أعلاه بخدمات أونستار في مراحل الإنتاج. أما خدمات أونستار المتصلة وباقات* الواي فاي، فهي اختيارية. تقوم على نموذج الاشتراك ويختلف توفّرها بحسب البلد. 

هل يمكنني الاستفادة من الخدمات عندما أسافر إلى دول مجلس التعاون الخليجي؟ 

يعتمد حصولك على خدمات الباقة التجريبية أو باقة الاشتراك على توفر هذه الخدمات في الدول التي يتواجد فيها أونستار. أما بيانات الواي فاي الخاصة بالباقة التجريبية وبباقة الاشتراك، فهي لا تخضع لخيارات التجوال بل ينحصر استخدامها في البلد الذي بدأت فيه رحلتك مع أونستار. 

هل تمت ترجمة أونستار للمنطقة؟

بالتأكيد، إذ أنّ التواصل البشري محور أساسي في خدمات أونستار، وهو ما يستوجب خدمتك من قبل أشخاص يعرفون المنطقة جيداً من حيث الجغرافيا والثقافة، بما يشمل اللغة، خاصة عند اتصالك بهم. لذلك، ستجد في مركز التواصل التابع لمنطقة الشرق الأوسط فريقاً مدرّباً يجيد اللغتين العربية والإنجليزية على حد سواء.

ماذا لو احتجت إلى المساعدة في وسط الصحراء ولم يكن لديّ خدمة خلوية؟ 

تأتي المركبات المجهّزة بخدمات أونستار مع هوائي سقف كبير أقوى من هوائي الهاتف الخلوي. فإذا كانت إشارة الشبكة الخلوية ضعيفة، قد يبقى لديك اتصال حتى في حال غياب الإشارة عن هاتفك الخلوي. ومع ذلك، يرجى الملاحظة بأنّ نوع الشبكة في هوائي أونستار هي نفسها في الهاتف الخلوي العادي، وبالتالي لا اختلاف بينهما من حيث نطاق التغطية أو شروط التوفّر. فهذه ليست كشبكة الهواتف التي تعمل بالأقمار الصناعية. لا تتوفر جميع الخدمات في كل مكان لا سيما في المناطق النائية والطوابق السفلية. راجع شروط المستخدم لمزيد من التفاصيل. 

كيف يمكنني التحدّث إلى أحد مستشاري أونستار؟ 

ما عليك سوى الضغط على زر أونستار الأزرق أو الاتصال* بنا مجاناً، وستجدنا بخدمتك في أي وقت على مدار الساعة.