الاستفسارات العامة 

الاستفسارات العامة 

راجع الأسئلة الشائعة لمزيد من التفاصيل.

 

إليك الإجابة على كل أسئلتك 

اكشف الإجابة عن أسئلتك المتعلقة بالمركبات وبتوفّر الخدمات المتصلة من اونستار وفقاً للمنطقة التي تتواجد فيها. 

الأسئلة الشائعة

في أي بلدان تتوفر خدمات اونستار المتصلة وباقات الواي فاي؟

خدمات اونستار المتصلة متوفرة حالياً في الكويت والإمارات العربية المتحدة والمملكة العربية السعودية. تتوفر خدمات الواي فاي في الكويت والإمارات العربية المتحدة فقط. 

ما هي المركبات المجهّزة بخدمات اونستار المتصلة؟

المركبات المدرجة أدناه من Chevrolet وGMC وCadillac لعام 2021 وما بعد مجهّزة حصرياً بنظام اونستار. قد تختلف الخدمات باختلاف الطراز والبلد. 

أملك حالياً مركبة موديل عام 2020 أو أقدم. هل ستكون خدمات اونستار متاحة في مركبتي بمجرد أن يتم تشغيلها؟

حتى هذه اللحظة، خدمات اونستار غير متوفرة في الجيل الحالي من مركبات العام 2020 والأقدم منها. يُرجى مراجعة قائمة المركبات المجهّزة أعلاه. 

هل تأتي خدمات اونستار مدمجة في نظام المركبة؟

يجري تجهيز المركبات المذكورة أعلاه بخدمات اونستار في مراحل الإنتاج. أما خدمات اونستار المتصلة وباقات* الواي فاي، فهي اختيارية. تقوم على نموذج الاشتراك ويختلف توفّرها بحسب البلد. 

هل يمكنني الاستفادة من الخدمات عندما أسافر إلى دول مجلس التعاون الخليجي؟

يعتمد حصولك على خدمات الباقة التجريبية أو باقة الاشتراك على توفر هذه الخدمات في الدول التي يتواجد فيها اونستار. أما بيانات الواي فاي الخاصة بالباقة* التجريبية وبباقة* الاشتراك، فهي لا تخضع لخيارات التجوال بل ينحصر استخدامها في البلد الذي بدأت فيه رحلتك مع اونستار. 

هل تمت ترجمة اونستار للمنطقة؟

بالتأكيد، إذ أنّ التواصل البشري محور أساسي في خدمات اونستار، وهو ما يستوجب خدمتك من قبل أشخاص يعرفون المنطقة جيداً من حيث الجغرافيا والثقافة، بما يشمل اللغة، خاصة عند اتصالك بهم. لذلك، ستجد في مركز التواصل التابع لمنطقة الشرق الأوسط فريقاً مدرّباً يجيد اللغتين العربية والإنجليزية على حد سواء. 

ماذا لو احتجت إلى المساعدة في وسط الصحراء ولم يكن لديّ خدمة خلوية؟

تأتي المركبات المجهّزة بخدمات اونستار مع هوائي سقف كبير أقوى من هوائي الهاتف الخلوي. فإذا كانت إشارة الشبكة الخلوية ضعيفة، قد يبقى لديك اتصال حتى في حال غياب الإشارة عن هاتفك الخلوي. ومع ذلك، يرجى الملاحظة بأنّ نوع الشبكة في هوائي اونستار هي نفسها في الهاتف الخلوي العادي، وبالتالي لا اختلاف بينهما من حيث نطاق التغطية أو شروط التوفّر. فهذه ليست كشبكة الهواتف التي تعمل بالأقمار الصناعية. لا تتوفر جميع الخدمات في كل مكان لا سيما في المناطق النائية والطوابق السفلية. راجع شروط المستخدم لمزيد من التفاصيل. 

كيف يمكنني التحدّث إلى أحد مستشاري اونستار؟

ما عليك سوى الضغط على زر اونستار الأزرق أو الاتصال* بنا مجاناً، وستجدنا بخدمتك في أي وقت على مدار الساعة. 

لم تجد ما تبحث عنه؟ لا بد أن يكون هنا.