كل ما تحتاج معرفته عن تحديثات برنامج المركبة

كل ما تحتاج معرفته عن تحديثات برنامج المركبة 

راجع الأسئلة الشائعة لمزيد من التفاصيل.

 

إليك الإجابة على كل أسئلتك

واكب آخر المستجدات التكنولوجية مع تحديثات برنامج مركبتك. 

الأسئلة الشائعة

ما هي تحديثات برنامج المركبة عبر الأثير؟

تتيح تقنية عبر الأثير (OTA) بعض التحديثات لبرنامج المركبة والمخصصة لبعض مكوناتها، وتتيح تثبيت التحديثات عبر اتصال لاسلكي. توفر هذه التقنية طريقة مريحة لتحديث مركبتك ببعض أحدث البرامج المتاحة. تتوفر هذه الوظيفة في مركبات شيفروليه وجي ام سي وكاديلاك المجهزة بخدمة اونستار* (تتطلب مركبة مجهزة ومفعلة بخدمات اونستار. راجع الأسئلة الشائعة للمركبات المجهزة.) من عام 2021 فما بعد.  

كيف تعمل تحديثات برنامج المركبة عبر الأثير؟

يتطلب تنزيل تحديثات برنامج المركبة وتثبيتها اتصالاً فعالاً بشبكة 4G LTE أو واي فاي®* (في حالة الاتصال بشبكة مدفوعة مثل نقطة اتصال جهاز محمول شخصي أو شبكة منزلية أو شبكة عامة، يتم تطبيق رسوم البيانات). عليك قبول شروط المستخدم لخدمات المركبات المتصلة من اونستار وبيان الخصوصية، لتكون مؤهلاً لتحديثات برنامج المركبة عبر الأثير.

 

مهم: أثناء تثبيت التحديث لبرنامج المركبة، يتم تعطيل المركبة ولا يمكن قيادتها. لا يوجد خيار لإلغاء التثبيت أو تجاوزه بمجرد بدئه. لذا، يتم تزويد العملاء بخيار "التنزيل/التثبيت" أو الانتظار لوقت أكثر ملاءمة باستخدام خياري "ذكرني لاحقاً" أو "جدولة" (إذا كانت متاحة)؛ أو يمكنهم الخروج من المركبة (سيتم عرض تثبيت التحديث عند تشغيل المركبة في المرة التالية، وسيتم تكرار العرض حتى 30 مرة). إذا اختار العميل "تنزيل/تثبيت"، فسيُطلب منه الموافقة مرتين، مرة على الوقت المقدر للتثبيت ومرة أخرى على بيان يفيد بأنه سيتم تقييد حركة المركبة أثناء وقت التثبيت، وسيتم عرض هذه الخيارات على شاشة اللمس الخاصة بالمركبة.

 

فيما يلي كيفية عمل تحديثات برنامج المركبة:

 

  • يمكن إرسال إشعارات التحديثات إلى مركبتك أو يمكنك التحقق بنفسك من وجود تحديثات عبر شاشة اللمس
  • عندما يتوفر تحديث لمركبتك، ستتلقى إشعاراً في المركبة عند دورة التشغيل التالية أو في المرة التالية التي يتم فيها وضع مركبتك في وضع PARK (الركن) 
  • هناك خطوتان للعملية: تنزيل البرنامج وتثبيته. قد تختلف الخطوات المحددة المطلوبة للتنزيل أو التثبيت حسب المركبة.
    • "التنزيل/التثبيت": يمكنك الاختيار من بين الخيارات أدناه لعمليات التنزيل والتثبيت:
      • التنزيل: يمكنك الاستمرار في استخدام مركبتك بشكل طبيعي. بعد اكتمال التنزيل، سيُطلب منك قبول التثبيت عند وضع المركبة في وضع PARK (الركن) أو في دورة التشغيل التالي
      • لتثبيت: اختر "تثبيت الآن" أو انتظر لوقت أكثر ملاءمة باستخدام خيار "ذكّرني لاحقاً". بمجرد بدء التثبيت، سيتم تعطيل المركبة ولا يمكن قيادتها. بمجرد بدء التثبيت، يمكنك إيقاف تشغيل المركبة ولن تحتاج إلى البقاء داخلها
    • "ذكرني لاحقاً": يمنحك هذا التحديد فرصة تذكيرك بالتحديث بعد فترة من الزمن من اختيارك
    • "تجاهل/المرة القادمة": إذا اخترت هذا الخيار، فسيُطلب منك التحديث بعد دورة التشغيل التالية. قد يختلف عدد المرات التي يمكنك فيها تجاهل إشعار التحديث
    • "جدولة" (2021 فما بعد): إذا اخترت هذا الخيار، فستحدد الوقت الذي ترغب في تثبيت التحديث فيه
    • "رفض/حذف": إذا اخترت هذا الخيار، فلن يتم تذكيرك مرة أخرى ولن يتم التحديث. بدلاً من ذلك، يمكنك الانتقال بمركبتك إلى الوكيل لإجراء التحديث في وقت لاحق

إليك كيفية إجراء العملية، اعتماداً على اختيارك: 

 

  1. التنزيل:
    • يمكنك متابعة استخدام مركبتك بشكل طبيعي أثناء تنزيل البرنامج. سيتم إيقاف التنزيل مؤقتاً واستئنافه تلقائياً إذا قمت بإيقاف تشغيل مركبتك أو فقدت الاتصال أثناء التنزيل (على سبيل المثال، إذا توقفت في مرآب تحت الأرض).
    • بمجرد اكتمال تنزيل البرنامج، ستتم مطالبتك بقبول تثبيت تحديث البرنامج الذي تم تنزيله عند دورة التشغيل التالية أو في المرة التالية التي يتم فيها وضع مركبتك في وضع PARK (الركن).
  2. التثبيت:
    • بالنسبة لمعظم التحديثات، سيتم تعطيل المركبة ولن تتمكن من قيادتها أثناء التثبيت:
      • ُيُرجى إيقاف مركبتك في مكان آمن
      • لن تحتاج إلى البقاء في مركبتك أثناء التثبيت
      • قد لا تعمل الميزات مثل أقفال الأبواب والنوافذ والتنبيهات أثناء التثبيت
      • إذا غادرت المركبة، فلا تقفل على الركاب بالداخل
    • يمكنك اختيار "تثبيت" الآن أو الانتظار لوقت أكثر ملاءمة باستخدام خيار "تذكيري لاحقًا" أو "الجدولة" (إذا كانت متاحة) أو ببساطة الخروج من المركبة (سيتم عرض تثبيت التحديث عند تشغيل المركبة في المرة التالية، وسيتم تكراره حتى 30 مرة)
    • في بعض الأحيان، وكجزء طبيعي من عملية التثبيت، قد تلاحظ استمرار تشغيل شاشة الراديو لمدة تصل إلى خمس دقائق بعد إيقاف تشغيل المركبة وفتح باب السائق.
    • قد تلاحظ عملية واحدة أو أكثر من عمليات إعادة تعيين النظام أثناء عملية التثبيت

 

ستتلقى رسائل نجاح وخطأ حسب الحاجة من النظام أثناء وبعد عمليات التنزيل والتثبيت.

 

ستختلف أوقات التنزيل والتثبيت حسب حجم التحديث وقوة الإشارة اللاسلكية.

 

يمكن أن تُحدّث برنامج المركبة فقط إذا كانت ظروف المركبة مناسبة، وخاصة أثناء توفر شحن كافٍ للبطارية.

كيف أعرف ما إذا كانت مركبتي تدعم تحديثات برنامج المركبة عبر الأثير؟

للتأكد إذا ما كانت مركبتك تدعم تحديثات برنامج المركبة عبر الأثير، انتقل إلى قائمة "الإعدادات" في نظام المعلومات والترفيه وابحث عن أي مما يلي: 

 

  • ضمن تبويب "النظام"، انتقل إلى قسم "برنامج المركبة" وابحث عن "التحديثات"  
  • اختر "معلومات البرنامج" ثم ابحث عن "تحديث النظام"   

 

إذا رأيت هذه الخيارات، فإن مركبتك تدعم تحديثات برنامج المركبة عبر الأثير. قد تختلف الخطوات حسب المركبة. عليك قبول شروط المستخدم لخدمات المركبات المتصلة من اونستار وبيان الخصوصية، وأن تكون لديك مركبة مفعلة، لتكون مؤهلاً لتحديثات برنامج المركبة عبر الأثير.

 

ملاحظة: إذا رفضت شروط المستخدم الخاصة بخدمات اونستار المتصلة وبيان الخصوصية للمركبة، فلن تكون المركبة مؤهلة لتحديثات برنامج المركبة.  

ما المدة التي سيستغرقها تحديث برنامج المركبة عبر الأثير؟

تتمثل الخطوة الأولى في الموافقة على تنزيل البرنامج. ستختلف أوقات التنزيل حسب حجم التحديث وقوة الإشارة اللاسلكية. يمكنك متابعة استخدام مركبتك بشكل طبيعي أثناء تنزيل البرنامج. 
  
بمجرد تنزيل البرنامج، يمكنك بدء عملية التثبيت. سيتم تقييد حركة مركبتك (أي لن تكون قابلة للاستخدام/القيادة) خلال هذا الجزء من العملية. لا يمكن تجاوز هذا بمجرد بدء التثبيت.    
  
ستختلف أوقات تثبيت تحديث برنامج المركبة اعتماداً على المكون الذي يتم تحديثه ومحتويات التحديث. سيوفر الإشعار في المركبة وقت الانتهاء المقدر للتثبيت. من المتوقع عموماً أن يستغرق تثبيت البرنامج 20 دقيقة أو أقل. 

هل يمكنني استخدام مركبتي أثناء تنزيل البرنامج أو تثبيته؟

أثناء تنزيل البرنامج، يمكنك استخدام مركبتك بشكل طبيعي. سيتم إيقاف التنزيل مؤقتاً واستئنافه تلقائياً إذا قمت بإيقاف تشغيل مركبتك أو فقدت الاتصال بالشبكة أثناء التنزيل (على سبيل المثال، إذا توقفت في مرآب تحت الأرض).

 

أثناء التثبيت، سيتم تعطيل المركبة ولن يمكنك قيادتها في معظم التحديثات: 

 

  • يُرجى إيقاف مركبتك في مكان آمن   
  • لن تحتاج إلى البقاء في مركبتك أثناء التثبيت
  • قد لا تعمل الميزات، مثل أقفال الأبواب والنوافذ والتنبيهات، أثناء التثبيت   
  • إذا غادرت المركبة، فلا تقفل على الركاب بالداخل  
  • قد تلاحظ عملية واحدة أو أكثر من عمليات إعادة تعيين النظام أثناء عملية التثبيت 

هل يمكنني أيضاً تلقي تحديث برنامج المركبة من الوكيل الذي أتعامل معه؟

نعم. يمكن أن يقوم وكيل الصيانة الذي تتعامل معه بإجراء تحديثات برنامج المركبة على طرز مختارة مجهزة بخدمات اونستار* (تتطلب مركبة مجهزة ومفعلة بخدمات اونستار. راجع الأسئلة الشائعة للمركبات المجهزة.) وهي متاحة أيضاً لمراكز الخدمة المستقلة. كالمعتاد، إذا كانت لديك أي أسئلة أو مخاوف حول تحديث برنامج المركبة، فيمكنك الاتصال بوكيل الصيانة للحصول على المساعدة.

ماذا أفعل إذا كان لدي سؤال أو تلقيت رسالة خطأ أثناء التنزيل أو التثبيت؟

اعتماداً على الرسالة المحددة أو الخطأ الذي تم تلقيه، سيتم حل العديد من حالات تحديث برنامج المركبة من تلقاء نفسها من خلال الاستخدام الطبيعي للمركبة. على سبيل المثال، قد تظهر رسالة بخصوص خطأ في التنزيل أو الاتصال في الحالات التي يكون فيها اتصال المركبة محدوداً. في هذه الحالة، سيتم حل الوضع بمجرد إعادة المركبة إلى منطقة تحتوي على اتصال كافٍ. يشير نوع آخر من الرسائل التي قد ينتج عنها إلى أن ظروف المركبة لتنزيل/تثبيت تحديث البرنامج ليست مثالية في هذا الوقت. في هذه الحالة، يمكن أن تؤدي دورة القيادة إلى تحسين الظروف، مثل شحن البطارية، عن طريق إيقاف التشغيل التلقائي أثناء دورة القيادة التالية لشحن البطارية بشكل أكثر قوة.  

 

بالنسبة للأسئلة المتبقية، يمكنك الاتصال بمستشار ‎اونستار‬ عن طريق الضغط على زر اونستار الأزرق أو عن طريق الاتصال بالرقم المجاني في بلدك. أيضاً، إذا كانت لديك أي أسئلة أو مخاوف حول تحديث برنامج المركبة، فيمكنك الاتصال بوكيل الصيانة للحصول على المساعدة.‬‬‬  

إذا لم أتمكن من استكمال تحديث برنامج المركبة عبر الأثير وقت ظهور الرسالة، فهل يمكنني تأخير التحديث إلى وقت آخر؟

نعم، يمكنك القيام بأي مما يلي بالنسبة لكل من إشعارات التنزيل والتثبيت:   

 

  • اختر"تجاهل/المرة القادمة" أو تجاهل الشاشة بالضغط على "X" في الزاوية العلوية اليمنى من الرسالة. سيتم تذكيرك مرة أخرى بعد دورة التشغيل التالية
  • اختر"تذكيري لاحقاً"؛ سيكون لديك خيار أن يُطلب منك التحديث مرة أخرى بعد مدة من اختيارك 
  • اختر الجدولة (مركبات 2021 والأحدث)، ثم حدد الوقت الذي لن تستخدم فيه المركبة عندما تريد تثبيت التحديث 
  • يمكنك أيضاً اختيار تجاهل الرسالة والاستمرار في استخدام مركبتك بشكل طبيعي. سيتم تذكيرك مرة أخرى في وقت لاحق  

 

بشكل عام، سيحاول النظام تذكيرك بالتحديث (حسب نوع التحديث) ثم يتوقف عن تقديم إشعار التنزيل أو التثبيت. إذا اخترت "رفض/حذف"، فلن يتم تذكيرك مرة أخرى ولن يتم التحديث. وبدلاً من ذلك، يمكنك الانتقال بمركبتك إلى الوكيل لإجراء التحديث في وقت لاحق. 

كيف يمكنني التحقق من تقدم عملية تنزيل أو تثبيت برنامج المركبة؟

انتقل إلى "الإعدادات" في نظام المعلومات والترفيه وابحث عن أي مما يلي. قد تختلف الخطوات حسب المركبة.

 

  • ضمن تبويب "النظام"، انتقل إلى قسم "برنامج المركبة" وابحث عن "التحديثات"
  • اختر "معلومات البرنامج" ثم ابحث عن "تحديث النظام" 

ماذا يحدث إذا رفضت تحديث برنامج المركبة عبر الأثير؟

إذا اخترت "رفض/حذف"، فلن يتم تذكيرك مرة أخرى ولن يتم التحديث. وبدلاً من ذلك، يمكنك الانتقال بمركبتك إلى الوكيل لإجراء التحديث في وقت لاحق.

هل سأفقد أياً من إعدادات مركبتي (مثل إقران الهاتف أو إعدادات الراديو المسبقة أو التطبيقات) إذا أكملت تحديث برنامج المركبة عبر الأثير؟

في بعض الحالات المحدودة، قد تتم إعادة تعيين بعض إعدادات المركبة كجزء من عملية تحديث البرنامج. في هذه الحالات، ستتضمن الاتصالات المتعلقة بالتحديث معلومات تتعلق بالإعدادات المعنية، بما في ذلك الإرشادات ذات الصلة حول كيفية إعادة إنشاء الإعدادات. 

هل يمكنني التحقق بنفسي من تحديثات برنامج المركبة عبر الأثير؟

نعم. للتحقق بنفسك من تحديثات البرنامج، انتقل إلى "الإعدادات" في نظام المعلومات والترفيه وابحث عن أي مما يلي. قد تختلف الخطوات حسب المركبة. 

 

  • ضمن تبويب "النظام"، انتقل إلى قسم "برنامج المركبة" وابحث عن "التحديثات"   
  • اختر "معلومات البرنامج" ثم ابحث عن "تحديث النظام"

 

عليك قبول شروط المستخدم لخدمات المركبات المتصلة من اونستار وبيان الخصوصية، وأن تكون لديك مركبة مفعلة، لتكون مؤهلاً لتحديثات برنامج المركبة عبر الأثير. 

هل يمكنني استكمال تحديث برنامج مركبة عبر الأثير إذا كانت بطارية مركبتي منخفضة؟

يتم التحقق من حالة العديد من أنظمة المركبة وعواملها قبل بدء التثبيت. إذا كانت مركبتك لا تستوفي الظروف الضرورية (على سبيل المثال، إذا كانت حالة شحن البطارية منخفضة جداً)، فقد تتلقى رسالة تفيد بأن ظروف المركبة ليست مثالية وسيحاول النظام مرة أخرى في وقت لاحق. 

هل يجب أن أقوم بتوصيل مركبتي بنقطة اتصال ‎واي فاي®‬ (مثل واي فاي®‬ في المركبة أو‎ واي فاي المنزلي أو الهاتف الجوال) للحصول على تحديثات برنامج المركبة عبر الأثير؟‬‬‬‬‬‬

لا، يستخدم التنزيل اتصال المركبة المضمن. إذا قمت بالاتصال بباقة (حتى باقة البيانات الخاصة بك في المركبة، إن وجدت)، فسيتم تطبيق أسعار البيانات. عليك قبول شروط المستخدم لخدمات المركبات المتصلة من اونستار وبيان الخصوصية، وأن تكون لديك مركبة مفعلة، لتكون مؤهلاً لتحديثات برنامج المركبة عبر الأثير.   

هل سأتلقى أي رسائل بريد إلكتروني أو اتصالات أخرى حول تحديثات برنامج المركبة عبر الأثير؟

سيتم إخطارك بشكل أساسي بتحديث البرنامج في مركبتك عبر شاشة لمس وحدة الرأس في المركبة ويمكنك تحديد "اعرف المزيد" على شاشة التحديث عند عرضها. سيوفر هذا إشعارات إصدار التحديث حول التحسينات المضمنة في التحديث. 

 

قد يتم التواصل معك بعدة طرق مثل الرسائل البريدية أو البريد الإلكتروني أو الرسائل القصيرة إذا دعت الحاجة إلى ذلك.

لم تجد ما تبحث عنه؟  لا بد أن يكون هنا.